Пользовательское соглашение

Стороны и принятие условий

Соглашение заключают оператор сервиса LabaPics — дальше «сервис» или «мы» — и пользователь: человек, который вошёл в сервис от своего имени или от имени компании, которую вправе представлять. Как с нами связаться — в конце этой страницы.

Вход в сервис — по коду из письма: вы называете почту, мы присылаем код, пароля нет. При регистрации вы до отправки кода отмечаете, что принимаете это соглашение и даёте согласие на обработку персональных данных по политике конфиденциальности, — без этой отметки код не отправляется и аккаунт не создаётся. Отметка ставится один раз: при следующих входах её не спрашивают.

Оплачивая пакет коинов или подписку, вы принимаете ещё и условия этой покупки: что вы покупаете и за сколько, показано до оплаты.

Если условия вам не подходят, не входите в сервис и не оплачивайте его.

Что делает сервис

LabaPics готовит изображения карточки товара для маркетплейсов. Вы загружаете фотографию товара, сервис распознаёт товар, предлагает название, категорию и плашки характеристик, а затем собирает кадр со студийной сценой и, если нужно, серию слайдов в одном стиле.

Готовые карточки появляются в кабинете: там их скачивают, переснимают и правят словами.

Сервис работает как инструмент: решение о том, какую карточку публиковать, принимаете вы.

Коины и цена карточки

Внутренняя единица счёта — коин: коинами оплачиваются карточки. Сколько стоит карточка, надбавка за разрешение 2K и 4K и платная пересъёмка, сказано на странице цен; слайды серии — такие же карточки по той же цене.

Итоговая цена сборки видна на кнопке до списания; цена серии и платной пересъёмки стоит у их кнопок. Списывается та цена, что была на кнопке.

Каждую карточку можно один раз бесплатно переснять или поправить словами. Следующие пересъёмки и правки той же карточки платные, у карточки в 2K или 4K — с надбавкой за размер; цена стоит на кнопке. Бесплатная считается от исходной карточки: пересъёмка пересъёмки — уже вторая. Повтор после технической ошибки бесплатный.

• Цены — карточка, надбавки, пересъёмка, пакеты и тарифы

Как получить коины

Коины приходят так:

• Стартовые — один раз на человека, после проверки в Telegram: нужно вступить в наш канал и чат. Сколько их, сказано на странице цен. Продления у стартовых коинов нет.
• Пакет — разовая покупка. Коины пакета не сгорают и лежат на счету, пока вы их не потратите.
• Подписка — коины каждый месяц. Они приходят на месяц и сгорают в его конце: неиспользованные на следующий месяц не переходят.
• Бонусные — по промокоду и по реферальной программе, на их условиях. Реферальные коины не сгорают; промокодные — тоже, если при начислении не назван срок, а названный срок виден в разделе «Коины».

Стартовые, промокодные и реферальные коины бесплатные: в деньги они не переводятся.

Сначала тратятся коины со сроком — прежде всего подписочные, — потом бессрочные в том порядке, в каком они пришли.

Пакеты коинов

Пакеты и их цены в рублях — на странице цен. Вы платите ту цену, которую видите перед оплатой.

Подписка

Тарифы различаются только числом коинов в месяц — возможности сервиса во всех одинаковые. Тарифы, их коины и цены за месяц и за год — на странице цен.

При оплате за год коины всё равно приходят раз в месяц и сгорают в конце каждого месяца.

Подписка продлевается сама: когда оплаченный период заканчивается, тем же способом оплаты списывается цена следующего. Продление отменяется в кабинете в любой момент: тариф доработает до конца оплаченного периода, новых списаний не будет. Деньги за оплаченный период не возвращаются.

Перейти на старший тариф можно сразу: вы доплачиваете за остаток оплаченного периода, а коины добавляются сразу — разница месячных норм нового и прежнего тарифа на долю текущего месяца, что ещё впереди, с округлением вниз до целого коина. Автопродление при этом списывает цену прежнего тарифа: чтобы новый тариф действовал и в следующем периоде, оплатите следующий период по нему в кабинете заранее — иначе со следующего периода снова действует прежний тариф.

Переход на младший тариф, смена периода оплаты (месяц или год) и возобновление отменённой подписки начинают действовать со следующего периода, а оплачиваются сразу — ценой следующего периода по выбранному тарифу. Дальше подписка продлевается по этому тарифу сама.

Оплата

Действующие цены — на странице цен; вы платите ту цену, которую видите перед оплатой.

Оплату проводит платёжный сервис: данные карты вы вводите на его странице, до нас они не доходят.

Коины начисляются, когда платёжный сервис подтвердит оплату. Если деньги списались, а коины не пришли, напишите в поддержку — найдём платёж и начислим коины или вернём деньги.

• Цены

Когда коины списываются

Когда вы запускаете сборку, коины за все её карточки резервируются — на счету их сразу становится меньше. Не хватает коинов — сборка не начнётся.

Списание идёт за каждую выданную карточку. Резерв за карточку, которую мы не выдали из-за технической ошибки сервиса, возвращается на счёт сам.

Что это значит в особых случаях:

• Карточка с замечаниями проверки выдаётся и списывается. Перед выдачей кадр проверяется — тот ли товар, те ли надписи; если расхождение осталось после всех попыток, выдаётся лучший из снятых кадров, а замечания видны на карточке. Так же выдаётся и списывается карточка, которую проверить не удалось.
• Модель может отказаться рисовать товар по своим правилам содержания. Это не техническая ошибка: коины за попытку не возвращаются. Надбавка за 2K или 4K при отказе возвращается — увеличения не было.
• Если отменить задачу, коины за её карточки, которые ещё не начали собирать, возвращаются на счёт сами. Карточки, которые к моменту отмены уже собирались, доделываются, выдаются и списываются как обычно.
• Карточку, которая не собралась из-за технической ошибки, можно повторить бесплатно; бесплатную пересъёмку такой повтор не тратит.
• Если карточку не удалось увеличить до 2K или 4K, она выдаётся в 1K, а надбавка за размер возвращается.
• Карточка, собранная обходным путём — без выбранной раскладки или запасной моделью, — помечается в кабинете и списывается как обычная; бесплатная пересъёмка у неё остаётся.
• Слайды серии, которые не снимались, потому что не собралась обложка, не списываются.
• Если модель отказалась рисовать товар в одной из обложек, заказанных при сборке, другие обложки этой сборки, которые ещё ждут в очереди, собираться не будут — коины за них и за слайды серии, которые ждали такую обложку, возвращаются на счёт сами. Обложки, которые к этому моменту уже собирались, доделываются и списываются как обычно. Пересъёмки, правки и повторы это правило не затрагивает: их отказ другие обложки не отменяет, и сами они собираются как обычно.

Возврат денег

Деньги за неиспользованные коины купленного пакета возвращаем по заявке в поддержку, поданной в течение 14 календарных дней со дня оплаты. Ошибочный или двойной платёж возвращаем целиком, и срок подачи заявки на него не распространяется. Подписка действует до конца оплаченного периода; деньги за оплаченный период не возвращаются.

Решение по заявке — не позже чем через 24 часа после обращения в поддержку, возврат отправляем не позже чем через 72 часа после решения. Условия и порядок возврата — на отдельной странице.

• Возврат и отмена платежа

Что вы загружаете

Загружая фотографию товара, вы подтверждаете, что вправе её использовать. За чужие снимки, чужие товарные знаки и изображения людей в кадре отвечает тот, кто их загрузил.

Образцом стиля в «Своём референсе» может быть только ваша карточка — ваш дизайн или ваш прошлый кадр. Чужую карточку как образец загружать нельзя: прав на чужие материалы сервис не даёт.

Загружая фото человека как «Фото модели» — в кабинете или через API, — вы подтверждаете, что человек на фото согласен, чтобы его фото использовали в карточках товара.

Нельзя загружать и заказывать:

• чужие фотографии, карточки и товарные знаки, на которые у вас нет прав;
• изображения людей без их согласия;
• товары, продажа которых запрещена законом, и материалы, которые закон запрещает распространять;
• порнографию, сцены насилия и материалы, разжигающие ненависть или вражду.

За текст на карточке — названия, свойства, состав, обещания — отвечаете вы. Сервис предлагает его по фото и вашему описанию и может ошибиться.

Жалобы и блокировка

Заранее мы загруженные фото и тексты не проверяем — на нарушение реагируем по жалобе.

Если кто-то нарушил ваши права или правила этого соглашения, напишите на support@labapics.com или в Telegram: что нарушено, где это видно и чем подтверждаются ваши права.

Если нарушение подтвердится, мы удалим материалы и можем заблокировать аккаунт нарушителя. Так же поступим, если заметим нарушение сами.

Если аккаунт заблокирован за нарушение этого соглашения, деньги за неиспользованные коины не возвращаются.

Нейросети и хранение файлов

Чтобы распознать товар и собрать карточку, сервис передаёт вашу фотографию и текст задачи поставщику моделей — сторонней компании, чьи нейросети это делают. Почта, имя и платёжные данные ему не передаются.

Загруженные фото хранятся 30 дней с загрузки или 30 дней с последней задачи, где они использованы, готовые карточки — 30 дней с готовности. За 3 дня до удаления на почту приходит письмо. Скачайте карточки заранее: удалённые файлы не восстанавливаются.

• Какие данные мы получаем и сколько храним — политика конфиденциальности

Права на результат

Готовые карточки вы используете свободно: в продаже, в рекламе, на своих площадках и в своих материалах. Отдельное разрешение для этого не требуется.

Мы можем показывать обезличенные примеры работ в витрине сервиса. Если вам это не подходит, напишите — исключим ваши карточки из показа.

Права и обязанности сторон

Сервис обязуется:

• собрать заказанные карточки и выдать их в кабинете в выбранном формате и разрешении — или вернуть коины по правилам этого соглашения;
• показывать цену до списания и списывать коины только по этим правилам;
• хранить ваши фото и карточки заявленный срок и предупреждать письмом перед удалением;
• рассматривать жалобы и заявки на возврат денег.

Сервис вправе менять условия и цены, приостанавливать сборку на время работ и сбоев, удалять материалы и блокировать аккаунт за нарушение этого соглашения.

Вы обязуетесь загружать только то, на что у вас есть права, не загружать запрещённое, проверять карточку перед публикацией и беречь доступ к почте аккаунта: код из письма — единственный ключ ко входу.

Вы вправе пользоваться готовыми карточками, отменить подписку, вернуть деньги за неиспользованные коины пакета и удалить аккаунт — кнопкой в настройках кабинета.

За что сервис не отвечает

Сервис отвечает за то, что выдаёт изображение в заказанном формате и разрешении — или возвращает коины по правилам выше. Он не отвечает за решения маркетплейса: правила модерации меняются, и прохождение проверки не гарантируется ни одним инструментом подготовки изображений.

Автоматическая генерация ошибается. Перед публикацией проверьте карточку глазами: тот ли товар, те ли надписи, то ли количество. Сервис показывает замечания проверки, но окончательная проверка — за вами.

Сервис может быть временно недоступен — из-за работ или сбоя у нас или у поставщика моделей. Карточки, не выданные из-за этого, не списываются.

Изменение условий

Сервис может менять это соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации; её дата стоит под заголовком.

Продолжая пользоваться сервисом после публикации новой редакции, вы её принимаете.

Цены тоже могут меняться: цена карточки — та, что показана на кнопке в момент запуска, цена пакета или подписки — та, что показана перед оплатой.

Удаление аккаунта

Соглашение действует, пока у вас есть аккаунт. Удалить его можно кнопкой в настройках кабинета: заявка исполняется через 7 дней, до этого её можно отменить, а готовые карточки — скачать. После удаления фото, карточки, история задач и ключи API удаляются.

Деньги за неиспользованные коины купленного пакета при удалении возвращаются только по заявке, по обычным правилам возврата: в течение 14 календарных дней со дня оплаты, и подать её нужно до удаления аккаунта. Без заявки неиспользованные коины пропадают вместе с аккаунтом.

Контакты и данные оператора

Вопросы по условиям, счёту и работе сервиса, жалобы и заявки на возврат — на support@labapics.com или в Telegram: t.me/labapics.

Данные оператора сервиса предоставляются по запросу.